Kapcsolat

A legtöbb rendelést 1–5 munkanapon belül teljesítjük, ugyanakkor bizonyos termékeknél (különösen új Apple megjelenések vagy készlethiány esetén) ez hosszabb is lehet. Az egyedi konfigurációs termékekről külön menüpontban tájékozódhat.

Egyedi konfiguráció (például processzor-, memória- vagy merevlemez-bővítés, magyartól eltérő billentyűzetkiosztás stb.) kiválasztása esetén a terméket beszállító partnerünktől rendeljük be, így ennek a szállítási ideje 4-8 hét közé tehető. Fontos kiemelni, hogy ilyen terméket- egyedi igényekre legyártott gépet- csak annak kifizetését követően tudjuk berendelni.

Van lehetőség házhozszállítás kérésére, jelenleg a GLS, MPL és a Wolt partnerünk ebben, továbbá csomagautomatába is szállítunk a GLS és a FoxPost hálózatán keresztül. Ezen felül van lehetőség személyes átvételre is üzleteinkben. Személyes átvétel esetén e-mailben értesítünk arról, hogy a rendelésed mikor vehető át a kiválasztott üzletben.

Jelenleg elérhető fizetési módok közé tartozik az Online bankkártyás fizetés, banki átutalás, utánvétel, Apple Pay, illetve többféle részletfizetési lehetőség közül is választhatsz.

Üzleteinkben van lehetőség Tax Free vásárlásra, mi a Global Blue-t használjuk. Ilyen esetben kérjük vidd magaddal útleveled és a vásárlás előtt jelezd üzleti kollégáinknak szándékodat.

Amennyiben a cég rendelkezik külföldi telephellyel, érvényes EU adószámmal és a kiszállítást az iSTYLE szerződött partnere végzi a cég külföldi telephelyére, és a cég részünkre a szállítás díját megfizeti, abban az esetben áll módunkban ÁFA mentes számlát kiállítani. Amennyiben így szeretnél vásárolni, kérlek írj nekünk e-mailt a bolt@istyle.eu címre.

A kapott kedvezménykódot / ajándékutalvány / kuponkódot csak és kizárólag online vásárlás során tudod beváltani az istyle.hu oldalon. Csak illeszd be a kosaradban található kupon mezőbe, más dolgod nincs vele!

Nem, de minden iSTYLE Ajándékutalvány egyedi azonosítóval kerül kiadásra; ezért átruházható.

A vásárlást követően elkészítjük és elküldjük e-mailen számodra az iSTYLE ajándékutalványt.

Igen, egy utalvány több vásárláshoz is felhasználható.

Nem, nem szükséges a beváltáshoz az eredeti számla bemutatása.

A vásárlástól számított 180 naptári napon belül kell felhasználnod, utána elévül.

Igen.

Igen, nyugodtan!

Nem, ajándékutalványt csak bankkártyával, illetve átutalással tudsz vásárolni.

Nem, ajándékutalványra nem váltható be kupon; és más ajándékutalvány sem vásárolható utalvánnyal.

Az utalványon szereplő egyedi kódot online vásárlás során tudod beváltani. Csak illeszd be a kosaradban található kupon mezőbe, más dolgod nincs vele! Üzleteinkben NEM felhasználhatók az ajándékutalványok.

A profilból lehet letölteni. Menj a rendeléseidre, és ott a jobb felső sarokban tudod kérni a letöltést. Amennyiben számodra nem jelenik meg, vedd fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésének segítségével, és elküldjük neked e-mailben.

Kapcsolatfelvételi ürlapunkon keresztül a Számlamódosítás alatt tudod jelezni módosítási szándékod.

Az Ügyfélszolgálat a +36 1 428 8000 telefonszámon fogadja a hívásokat, minden munkanapon 10 órától 17 óráig.

Tudjuk, hogy a gyors válasz fontos számodra. Általában 5 munkanapon belül minden megkeresést feldolgozunk, de mindent megteszünk azért, hogy ennél hamarabb érdemi választ tudjunk adni a kérdésedre.

Egyszerű eszköz­frissítés, a Te igényeidre szabva. Forradalmian új programunk, amely ügyfeleink számára problémamentes módot kínál Apple eszközeik rendszeres frissítésére. Az EasyUpgrade segítségével a felhasználók rugalmasan választhatnak, hogy birtokolják, béreljék vagy biztosítsák eszközük beszámítási értékét, így biztosítva a zökkenőmentes és személyre szabott élményt.

Könnyű megszerezni. Még könnyebb beleszeretni. Az iSTYLE webáruházában és üzleteiben magánszemélyként vagy cégként is igénybe veheted részletfizetési lehetőségeinket! Válaszd ki a számodra legmegfelelőbb konstrukciót, és fizesd részletekben álmaid készülékét akár 0% THM-mel!

Szervizünk az Apple hivatalos szervizpartnere, bármilyen Apple vagy Beats termékeddel felkereshetsz minket, azonban előfordulhat, hogy bizonyos régiókban értékesített speciális készülékek esetében nem tudunk segíteni. Ilyen lehet minden olyan Apple termék, amit Magyarországon hivatalos csatornán keresztül nem értékesít/értékesített a gyártó.
Minden olyan termék, amit nem az iSTYLE értékesített, azt csak a gyártó által vállalt feltételekkel tudjuk javítani.

Mint hivatalos szervizpartner, bevizsgálásaink és javításaink minden egyes mozzanata a gyártó protokollja alapján történik. Az Apple szervizprotokollja a készülék gyártói tesztszoftverekkel történő bevizsgálását írja elő, amik a hardveres hibák kimutatására hivatottak. Az Apple bizonyos javításokat csak saját európai javítóközpontjában szervizel illetve véletlenszerűen bármelyik javításra leadott készüléket bekérheti a javítóközpontba.

Amennyiben a gyártói tesztek hardverhibát diagnosztizálnak, a készüléket a jelzett hiba alapján bizonyos esetekben alkatrész cseréjével, egyes hibák esetén pedig a készülék kompakt mivolta miatt minőségbiztosítási okokból teljes egységes cserével (fődarabcsere) szervizeli a gyártó.

Felhívjuk figyelmed, hogy az Apple a szerződött szervizpartnereit arra kötelezi, hogy a kiszerelt rossz alkatrészeket visszaküldjék, ezek helyett biztosít a feltüntetett árain cseredarabot, ígya kiszerelt alkatrészeket szervizünk nem tudja utólagos kérés alapján visszaadni. Amennyiben igényt tartanál a kiszerelt alkatrészre, úgy ezen kérésed feltétlen rögzítsd a hibaleírás rovatban, mert így a gyártó magasabb áron biztosítja a cserealkatrészt és kizárólag az ezen áron rendelt cserealkatrész esetében van lehetőség az eredeti alkatrész megtartására.

A meghibásodott terméket és lehetőség szerint számlájának másolatát. Ugyan nincs minden esetben szükség a számla bemutatására, az Apple egyes esetekben kérheti azt. Egyes ügyintézések (pl. szavatosság) pedig kizárólag a számlával intézhetőek. Számlával történő leadás esetén biztos lehetsz benne, hogy a lehető legkedvezőbb javítási feltételeket tudjuk Neked biztosítani.

Kérlek csak a meghibásodott eszközt hozd magaddal. A javításhoz alapvetően nincs szükségünk a kiegészítőire, vagy a dobozára.

Töltési- vagy akkumulátor probléma esetén szükség van a készülékkel használt töltőre is. Szériaszámmal nem rendelkező tartozék (fülhallgató, kábel, stb.) esetén szükség van a vele használt termék szériaszámára.

Szoftveres működést befolyásoló hiba esetén szükség lehet a készülék jelszavára, jelkódjára, vagy egy olyan felhasználóra, ahol tudjuk tesztelni a hibát.

A javítás időtartama várhatóan megközelítőleg 3-8 munkanap a hiba és az alkatrész elérhetőségének függvényében, a javítási időről tájékoztatni fogunk*. Tudnod kell, hogy a gyártó bizonyos javításokat kizárólag saját európai javítóközpontjában szervizel illetve véletlenszerűen bármelyik javításra leadott készüléket bekérheti a javítóközpontjába. Az Apple javítóközpontjában történő javítások átfutási ideje valamivel hosszabb a készülék szállításának következményeként. Természetesen a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően, törekszünk arra, hogy készüléked a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti határidőn belül kijavításra kerüljön.**

*A várható javítási időre vonatkozó tájékoztatás nem minősül kötelezettségvállalásnak.
** 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

Nem lehet, viszont lehetőséged van iSTYLE ajándékutalvány vásárlására melyet nálunk, az Istyle.hu oldalon tudsz beváltani következő vásárlásodnál.

Sajnos nem tudunk, ilyen jellegű kérdésekben az Apple Hivatalos Ügyfélszolgálata tud segíteni.